若い教員が覚えておくべき教員をしている保護者からのクレーム対応方法

若い教員の中には、保護者が同業者で困ったことがある人も多いはずです。同業者ならではの指摘やクレームが入ることがありますが、そのときのクレーム対応方法を知っておけば問題を円満に解決できる可能性が高くなります。

まず、相手の指摘が正しい場合は感謝の気持ちを伝えた上で、頼ってみる方法が良いでしょう。同じようなことがあったらどうされますか、アドバイスをいただきたいですなどと伝えると、若い教員から頼られたことで気分を良くしてくれるケースも多いです。

もしも、相手の言い分が正当なものではなかったとしても、考え方を否定せずにそういった考え方もあるのですねと受け入れる姿勢を見せることが大切だと言えます。同業者だからこそ相手の上に立つことで満足するケースが多いので、このような方法で乗り切りましょう。